Le Technicien SAV a en charge le traitement des demandes technique après-vente effectuées par les clients.
Dans le cadre du renforcement du service SAV (machine) nous recherchons un(e) technicien(e) SAV.
Principales fonctions :
Rattaché au responsable SAV et après une période de formation interne, la personne recherchée aura pour mission :
- Assistance technique des clients sous la supervision du responsable SAV (lecture des plans mécaniques et électriques, diagnostique en ligne sur automate et variateur de fréquences)
- Interface avec les bureaux d’études électrique et mécanique afin de suivre les actions correctives SAV du début jusqu’à la fin.
- Être force de proposition sur les améliorations des produits.
- Vous connaissez les automates programmables (Siemens de préférence) et les variateurs de vitesse (Siemens, Parker…). Vous êtes autonome, doté d’un esprit scientifique
- Planification et organisation des déplacements à l’international et préparation des dossiers technique avant mission de nos techniciens sur site clients.
- Possibilité de déplacements ponctuel chez les clients si vous le souhaitez.
Vous êtes doté d’un bon sens relationnel afin de traiter les réclamations clients selon les process définis par la société.
- Réponses et échanges avec le client principalement en Anglais
- Suivi du dossier client jusqu’à la résolution de la requête
Profil recherché
- De formation bac+2 types BTS / IUT
- Vous avez idéalement une première expérience dans les machines spéciales/biens d’équipement (profil débutant(e) accepté(e)).
- Vous avez le sens du service client, vous être dynamique et autonome
- Anglais technique
Informations utiles
- Localisation
Localisation du poste : Poste basé à Roanne (42). Pas de déplacements
- Salaire & Formation
- Rémunération en fonction de l’expérience
- Complémentaire santé familiale payée intégralement par l’employeur
- Tickets Restaurants
- RTT
- Temps de travail : Temps plein – horaire en journée
Date de prise de poste envisagée : Dès que possible
- Contrat
CDI (38,5H/Semaine)
- Contact
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